Hj tive que fazer uma ligação pra vivo pois apareceu uma cobrança estranha na minha conta. Apareceu o uso de 200kb de wap. Até ai tudo bem, pois eu devo ter usado mesmo, mas o estranho é que fiz um plano da Vivo e tinha um pacote de vantagens, sendo que eu escolhi o de torpedos e 500kb gratuitos de wap.
Como essa hitoria estava meio estranha, eu liguei pra Vivo. A menina me atendeu super bem e viu que realmente era um cobrança indevida. Fez a nova fatura que seria enviada por sms e eu poderei ver pelo conta online.
O detalhe interessante foi um diferencial que eu nunca vi acontecer no atendimento com a Claro, em uma determinada parte do telefonema, a ligação caiu, interessante doi que eu nem tinha percebido q tinha caido a ligação pois eu estava esperando a atendente preencher alguns dados para descontar o valor cobrado a mais (o que deve ser muita coisa a preencher) e recebo uma ligação, a principio fiquei na duvidad se atenderia pois acreditar estar na linha com a atendente, acabei atendendo e minha surpresa foi que a atendente que estava comigo me ligou para poder terminar o processo. Achei esse simples fato uma coisa incrivel, pois mesmo com meses na operadora claro, sempre que caia a ligação eu tinha que ligar denovo e explicar tudo denovo para um novo atendente que as vezes nao entendia exatamente da mesma forma que o outro havia compreendido e acabava levando muito mais tempo para resolver o problema.
Talvez sejam por causa das novas regras da Anatel ou talvez a Vivo seja mesmo uma ótima operadora que tentar colocar o cliente em 1 lugar.
Mais uma vez fico contente de nao mais ser cliente da claro.
Escrito por carlosedubarreto
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